Devolução
O prazo para devolução é de 7 dias úteis a partir do recebimento da compra, basta entrar em contato com a Coolture pelo email [email protected] ou pelo Instagram @bycoolture informando que deseja efetuar a devolução.
Troca
O prazo para troca é de 30 dias úteis a partir do recebimento da compra, basta entrar em contato com a Coolture pelo email [email protected] ou pelo Instagram @bycoolture informando que deseja efetuar uma troca.
Para Trocas e devoluções, só serão aceitas peças SEM USO e com TAG AFIXADA
Defeito
Se você recebeu um produto com defeito, não o utilize. Entre em contato com a Coolture pelo email [email protected] ou pelo Instagram @bycoolture. Caso o problema for identificado após o uso você tem até 90 dias a partir do recebimento para iniciar o atendimento. Durante a análise a equipe pode solicitar fotos do produto, e dependendo do caso a peça deve ser encaminhada ao âtelie para uma perícia.
Não cabe ressarcimento do valor em produtos que apresentam defeitos causados por mau uso. Incluindo má utilização, uso indevido por parte do consumidor, desgaste natural, e desacordo com normas dos fabricantes constantes nos manuais recomendações de uso.